Site icon ЕКОНОМІЧНІ НОВИНИ ПОЛЬЩІ

Зарплати у Польщі: скільки отримують працівники служби обслуговування клієнтів у банківському секторі

Загалом  8 з 10 роботодавців у банківському та фінансовому секторі повідомляють про проблеми з пошуком спеціалістів з належними компетенціями. Найчисельнішими серед спеціалістів, яких важко знайти на ринку, компанії назвали працівників IT-відділу та аналітиків даних (43%). З іншого боку, кожен третій роботодавець стикається з проблемою заповнення посад в адміністрації (36%) та відділі обслуговування клієнтів (38%).Такі дані чергового випуску звіту Manpowergroup «Нестача талантів». Автори пояснюють, що це найвищий результат серед усіх секторів Польщі, які беруть участь в опитуванні, і він перевищує середній світовий показник галузі, який становить 75%.

Присутність фахівців з обслуговування клієнтів у списку найбільш дефіцитних з точки зору роботодавця може викликати здивування через дедалі меншу кількість банківських відділень. Навіть попри те, що після періоду перших локдаунів клієнти почали повертатися до банківських відділень, революція інтернет-банкінгу вже взяла своє. Порівняно з кількістю відділень 10 років тому, у 2022 році вона скоротилася на 30%. Лише за останній рік в Польщі закрито 832 відділення. Це призвело до зниження попиту на послуги консультантів роздрібних клієнтів, але це лише частина спеціалістів відділу обслуговування клієнтів.

Doradca klienta detalicznego (консультант клієнта-фізособи) є першим рангом в ієрархії співробітників обслуговування клієнтів у банківській сфері. Згідно зі звітом фірми Antal «Raport Płacowy 2022”, їхній середній заробіток коливається від 4000 до 6000 злотих брутто, проте люди, які розвивають свою професійну кар’єру в цьому напрямку, можуть розраховувати на значне підвищення.

Заробіток на посаді консультанта з лізингу коливається від 6 000 до 10 000 злотих брутто, тобто вони близькі до середнього показника по країні. Радник заможного клієнта заробляє від 7 до 10 тисяч. злотих брутто, тоді як клієнтський консультант МСП щомісяця отримує на свій рахунок від 8 до 12 тисяч злотих брутто.

Найбільші зарплати йдуть на рахунки консультантів, що працюють з private banking та корпоративними клієнтами. У перших – зарплата від 10 до 20 тисяч злотих брутто, тоді як останні можуть розраховувати на заробіток від 12 до 25 тисяч злотих брутто.

Exit mobile version