Польська e-commerce. ChatGPT в електронній комерції – позиція юриста галузі

Момент появи ChatGPT став переломним. Інструмент на основі штучного інтелекту набирає дедалі більшої поулярності серед користувачів інтернету. І хоча використання проектів, які автоматизують різноманітні процеси або генерують різні типи контенту вже є нормою, їх використання завжди викликало сумніви. Багато хто вважає, що штучний інтелект незабаром замінить таких спеціалістів, як, наприклад, копірайтери чи творці контенту. Однак, залишається питання: наскільки законним є використання „креативу” ChatGPT в електронній комерції?

Рафал Малуйда, юрисконсульт платформи онлайн-торгівлі IdoSell, створеної компанією IAI S.A., застерігає: «Слід пам’ятати, що це інструмент, алгоритми якого також базуються на веб-збиранні, а отже – наслідки його роботи можуть бути плагіатом.

Перед його комерційним використанням вам слід поставити кілька запитань – і не обов’язково в самому інструменті ChatGPT:

– наскільки можна його використовувати

– чи можна вводити туди певний вміст

– хто може отримувати результат роботи

– який юридичний статус наслідків роботи цього чат-бота

ChatGPT також зачіпає дуже важливу проблему, тобто web scraping – у цьому випадку в масовому масштабі, – пояснює Рафал Малуйда.

На даний момент немає конкретних нормативних актів, які б дозволили систематизувати використання ШІ, в т.ч. СhatGPT. Робота над нормативним актом ЄС – Законом про штучний інтелект – ще триває, відзначено у повідомленні IAI S.A. Але вже зрозуміло, що після появи Chat GPT цю роботу буде продовжено. Законодавці усвідомлюють, що вже існує нагальна потреба в регулюванні питань, пов’язаних зі штучним інтелектом – звідси ухвалення на рівні ЄС, наприклад, Закону про цифрові послуги (DSA).

Слід зазначити, що компанія OpenAI (яка розробила ChatGPT) отримує дані для інтелектуальних алгоритмів безпосередньо з мережі та від користувачів. Це, у свою чергу, може означати, що люди, які використовують контент, «виданий» ChatGPT, скажімо, в онлайн-магазині, можуть у певний момент бути звинувачені в порушенні авторських прав.

Це дуже важливе питання. Якщо продавець вводить фразу в ChatGPT, встановлюючи граничні умови запиту, наприклад «напишіть мені маркетингове оголошення для мого магазину по конкретному продукту» і отримує готовий текст, виникає питання – наскільки можна або потрібно перевіряти законність такого контенту? Чи не занадто цей текст базується на якихось інших готових компонентах? Ми не знаємо, звідки ChatGPT отримує дані. То чи буде він відповідати за можливе порушення авторських прав? Якщо хтось виявить порушення, ми будемо нести відповідальність? Або, наскільки контент, «створений» ChatGPT, відповідає дійсності? На мою думку, використання ChatGPT у бізнесі наразі повне невідомостей і дуже ризиковане, – каже Рафал Малуйда.

Сумніви, пов’язані з ChatGPT, виникають через те, що в більшості законодавчих актів тільки людина може бути автором твору в розумінні закону про авторське право.

Наразі є принаймні дві конкретні сфери, де власники інтернет-магазинів думають про використання ChatuGPT. Перший — це, звичайно, створення контенту (наприклад, контенту для соціальних мереж, описів продуктів і послуг). Але є одне «але».

Якщо ми порушуємо чиїсь авторські права, нам також загрожують цивільно-правові позови, тобто зобов’язання сплатити винагороду (ліцензію), яку ми мали б сплатити за створення контенту, який ми хотіли б використовувати, – попереджає юрист Рафал Малуйда.

Другим, безперечно більш корисним способом, може бути впровадження ChatGPT як типового чат-бота. Якщо механізм дійсно навчається на основі зростаючої кількості даних і взаємодій, він може успішно замінити консультантів у контакті з клієнтами або супроводжувати клієнта в його «подорожі клієнта» на веб-сайті магазину і таким чином надавати статистичні дані, необхідні для оптимізації продажів.

Тим не менше, розробка нормативної бази, щодо використання ChatGPT у бізнесі, ще не завершена. Тому юристи радять постійно відслідковувати ці процеси та враховувати їх у своїй діяльності.