Як поляки ставляться до ремонту автомобіля: 7 висновків з дослідження ОТОМОТО

У квітні цього року компанія Minds & Roses на замовлення сервісу OTOMOTO опитала 900 користувачів порталу, щоб з’ясувати чим керуються поляки, обираючи СТО та запчастини. Всі вони є власниками автомобілів віком до 5, від 5 до 10 і старше 11 років.

Висновок 1: Без механіка поляки безпорадні

Загалом ⅔ респондентів зізналися, що приймають рішення про вибір автозапчастин разом із механіком або залишають це рішення за фахівцем. Лише 33% респондентів зазначили, що купують запчастини для своїх автомобілів самостійно, щоправда, мова йде, передусім, про «розхідники»: мастило, гальмівні колодки та диски, лампочки, фільтри, акумулятор, шини, диски та двірники.

Висновок 2: інфляція впливає на рішення про ремонт

Через економічну ситуацію за останній рік 45% респондентів відмовилися від ремонту автомобіля. Деякі з опитаних зізналися, що відкладали ремонт на більш пізній термін (18%) або скорочували бюджет на ремонт (14%) через ціни. Отже, дорогами рухається багато транспортних засобів, які потребують втручання спеціаліста.

Висновок 3: Найкращий механік – найдешевший механік

41% водіїв вказали ціну як найважливіший фактор, що визначає вибір сервісного закладу. Вартість виявилася набагато важливішим аргументом, ніж якість наданих послуг, яку оцінюють 24% респондентів, і навіть довіра до механіка, яка визначає вибір для менш ніж ⅕ водіїв.

Висновок 4: ЗРОБИ САМ – механіки-аматори у меншості

Лише 14% респондентів визнають, що ремонтують машину самостійно, і лише 6% заявляють, що найчастіше обходяться без допомоги слюсаря, коли необхідно відремонтувати автомобіль.

Висновок 5: Б/в запчастини хороші, бо вони дешеві

Вживані автозапчастини популярні серед ⅕ водіїв, які називають ціну як найбільшу перевагу – 79% людей, які заявляють про використання б/в запчастин, посилаються саме на цей фактор. Зрозуміло, що для водіїв такі запчастини є хорошим способом скоротити витрати на ремонт автомобіля – це визнають 68% усіх опитаних. Однак їм бракує знань щодо самих запчастин і тому довіряють продавцям визначитися з вибором б/в запчастин.

Висновок 6: Б/в запчастини – „терра інкогніта”

Лише 41% респондентів знають різницю між вживаними та відновленими деталями, а трохи більше половини респондентів не знають, де купуються вживані деталі. На низьку популярність вживаних запчастин, безумовно, також впливає переконання 52% водіїв, що на ринку немає перевірених компаній, які пропонують вживані автозапчастини.

Висновок 7: Нові запчастини для поляків – синонім душевного спокою

Переважна більшість покупців вибирають для своїх автомобілів нові запчастини – оригінальні або замінники. Їхні рішення виправдовуються вірою в довший термін служби нових запчастин (75%), а також занепокоєнням щодо рішення купити вживані запчастини – 69% водіїв вважають, що вибір вживаних запчастин вимагає спеціальних знань. Респонденти, які зізналися, що вони не вибирали б/в запчастини, аргументували свої рішення думкою, що б/в запчастини викликають занепокоєння щодо їх відмов (59%), відсутності гарантії (41%), якості (28%) і безпеки (27%).