Польська мережа Żabka запровадила нову послугу: ремонт смартфонів
Мережа Żabka повідомила, що розширює пакет пропонованих послуг. З середини березня клієнти мають можливість відремонтувати свій смартфон і навіть орендувати інший аппарат на час відновлення свого. При цьому смартфон можна відправити кур’єром. Таким чином Żabka пропагує проекологічну поведінку: замість того, щоб викинути зламаний телефон, варто його відремонтувати.
За даними Головного статистичного управління, 76% жителів Польщі, тобто 28 мільйонів людей (дані на 2022 рік) користуються смартфоном. Згідно з результатами дослідження Smart Barometer 2022, майже половина користувачів цих пристроїв розбили свої смартфони за останній рік, що означає 14 мільйонів штук. Переважна більшість таких випадків трапляється вдома чи на роботі, під час звичайної повсякденної діяльності. Крім того, 3/4 людей заявляють, що найчастіше зазнає ушкоджень дисплей, а 44% респондентів вирішили відремонтувати зламаний смартфон.
Żabka фокусується на комплексній пропозиції професійного ремонту, що охоплює понад 80% доступних на ринку моделей телефонів від 7 провідних брендів.
– Ми любимо дивувати наших клієнтів, розробляючи для них комплексний пакет зручних послуг. Нова функція — можливість відремонтувати смартфон за допомогою Żabka та Digital Care. Замість того, щоб викидати зіпсований смартфон, варто залишити його в найближчій Жабці та відправити на професійний та швидкий ремонт, – каже Пшемислав Томашевський, директор із продажу та розвитку послуг.
Сервіс, який пропонує Żabka, доступний у двох варіантах: авторизований ремонт (з використанням оригінальних запчастин виробника та з гарантією) або неавторизований ремонт, однаково професійний, але більш економічний завдяки використанню якісних замінників. Додатковою опцією є оренда змінних телефонів на весь час ремонту, яка базується на популярних моделях у відновленому та екологічному виконанні. Пропозиція включає широкий спектр ремонтів, наприклад, заміну розбитого скла, пошкодженого дисплея, камери, динаміків, портів, ремонт телефону після затоплення тощо.
– Можливість відправити пристрій на ремонт через найближчу Жабку – це, перш за все, зручність та економія часу для клієнтів. Ми також хочемо задовольнити потреби навколишнього середовища. Ми хочемо просувати ідею ремонту замість заміни на новий. Близькість магазинів і можливість вибрати варіант ремонту – данина поваги користувачам, яким тепер буде зручно ремонтувати свій смартфон «за рогом». Крім того, для перших 500 клієнтів ми підготували безкоштовне встановлення захисної плівки на екран після ремонту, – розповідає Мартина Маданович, директор із ключових клієнтів Digital Care.
З червня минулого року у магазинах мережі також можна здати своє взуття для швидкого професійного ремонту чи чищення. Це не тільки продовжує їх життя на кілька сезонів, але й допомагає дбати про природне середовище. Послуги надаються спільно з woshwosh sp. z o. o., першою компанією в Європі, що займається ремонтом взуття, яка співпрацює з місцевими шевцями, відновлюючи це ремесло, що майже вмирає.
