Deloitte: Все більше поляків купують електроніку та одяг лише через Інтернет

Консалтингова компанія Deloitte представила результати чергового опитування настроїв споживачів. Згідно з даними опитування Global State of the Consumer Tracker, у жовтні кількість поляків, що не відчувають загрози під час відвідування традиційних магазинів продовжувала знижуватися і складає лише 56%. Це при тому, що напередодні сезону літніх відпусток, таких було більше 70%.

Дещо менше людей, порівняно з попереднім періодом, почуваються в безпеці під час польотів у літаку (36%), під час масових заходів, таких як концерти, спортивні заходи, кіносеанси чи театральні вистави (48%), під час відвідування салонів краси та перукарень ( 57%), а також у ресторанах (59%). У всіх цих випадках зниження склало 3 п.п.

А от ставлення до повернення в офіси майже не змінилося – охочих, як і раніше, близько 55%.

– Хоча значна частина респондентів все ще не дуже стурбовані подорожами, покупками в стандартних магазинах чи відвідуванням ресторанів та іншими послугами, очевидно, що останнім часом занепокоєння з приводу цієї діяльності стає помітнішим. Це, у свою чергу, може безпосередньо перерости в економічні проблеми, тому що споживачі не будуть настільки легковажними щодо обставин, а головне, щодо сум, які вони витрачають, – каже Kamil Kucharczyk, заступник директора Департаменту фінансових консультацій.

Зміна настроїв впливає на формування нових звичок, зокрема, щодо купівлі товарів в мережі Інтернет. У більшості категорій товарів зростає відсоток людей, які заявляють, що вони роблять покупки лише в Інтернеті. Що стосується електроніки, то тепер це вже 13% респондентів, а одяг та взуття виключно онлайн купує майже кожен десятий респондент (9%). З іншого боку, лише в традиційних торгових точках поляки найчастіше купують продукти харчування (70%), ліки (61%) та предмети першої необхідності (53%).

Дослідження зазначає, що польські споживачі навчилися щоденно користуватися популярними під час пандемії методами шопінгу. Хоча в деяких категоріях товарів вони все ж віддають перевагу традиційним відвідуванням магазину, кількість таких зменшується. З іншого боку, можна помітити, що зберігається тенденція до зростання популярності онлайн-покупок або, принаймні, самовивозу зі стаціонарних торгових точок, на що вказують 77% респондентів, – каже Аніта Бєланська, директор департаменту консалтингу, керівник відділу споживчої промисловості Deloitte.

З цих 77% іноді вдаються до онлайн-закупів 36%, спорадично 27% і часто 11%. Виключно «віддаленою» моделлю шопінгу користуються 3% поляків. Натомість 23% взагалі його не визнають і отоварюються лише традиційним способом – у традиційних офлайнових магазинах.