ГОЛОВНІ ТЕНДЕНЦІЇ РИНКУ E-COMMERCE
Спілка підприємців та роботодавців (Związek Przedsiębiorców i Pracodawców – ZPP) оприлюднила результати дослідження ринку електронної комерції в Польщі. Ініціатори опитування ставили за мету з’ясувати чому польські компанії бояться використовувати електронну комерцію та міжнародну експансію, а також як можна їм допомогти розкрити свій потенціал. Розширені інтерв’ю були проведені в серпні 2021 року.
В опитуванні брали участь як продавці, так і експерти. Останні, зокрема, визначили основні тенденції ринку електронної комерції. Зокрема, вони зауважили значне зростання обізнаності продавців щодо особливостей онлайн-торгівлі завдяки спостереженням та спілкуванню з клієнтами. Експерт* оцінив поточний рівень освіченості підприємців на рівні „35-40%”, тоді як минулого року це показник був на рівні близько „10%”.
За останніми даними, лише у першому кварталі 2021 року було відкрито 25 000 нових онлайн магазинів. Це показує, що канал продажів в Інтернеті динамічно зростає. Можливо, певним поштовхом для цього стала пандемія Covid-19, але не можна заперечувати, що це цілком природній процес, який відповідає загальному розвитку ринків.
Тенденція розвитку торговельних онлайн-платформ зараз дуже сильна, головним чином через низький бар’єр входу, оскільки відкрити магазин можна практично без вкладень у власну інфраструктуру та витрат на власний сервер. Це приваблює малі підприємства та дає їм можливість розпочати продажі через Інтернет.
Водночас, підкреслив експерт, спостерігається відхід від онлайн-платформ середніх та великих компаній. Там вони перевіряють реакцію на продукт, але водночас шукають власні рішення та все частіше ставлять питання про створення власного інтернет -магазину.
Великі комісійні виплати спонукають компанії інвестувати у власну рекламу та власну інфраструктуру. Це пов’язано з вищим порогом входу, але це може окупитися в ситуації, коли бренд платформи просувається сильніше, ніж бренд продавців, присутніх на ній.
*Ім’я експерта залишилося неназваним, відомо лише, що він відповідає за продаж послуг фірмам та розвиток e-commerce. Пов’язаний з автоматизацією маркетингу та впровадженням omnichannel у бізнесі. Він не займається власним бізнесом електронних комунікацій.
Крім того, результати дослідження свідчать, що підприємці, які планують вхід у e-commerce мають ті ж застереження, що й фірми, які планують виходити на зовнішні ринки. Перш за все, це побоювання щодо обмежених ресурсів та високих витрат на маркетплейс, слабка обізнаність щодо юридично-податкових питань, а також логістичні бар’єри.
Додатковим фактором, який може перешкодити компаніям експортувати та інтернаціоналізуватися, є віра в те, що внутрішній потенціал не використовується повною мірою та в можливе досягнення ефекту масштабування всередині своєї країни.
Усі ці знання, зауважують у ZPP, дозволять визначити фактори, що допоможуть знівелювати побоювання підприємців.
Автор Олександр Римарчук
Фото Pete Linforth з сайту Pixabay
